Pomoc se závislostí na hazardu

Pokud hraní přestává být pod kontrolou, nejste v tom sami a pomoc je dostupná zdarma. Na jednom místě najdete ověřené kontakty a kroky, které můžete udělat ještě dnes.

První kroky

1. Přerušte přístup ke hře. V každém casinu, kde máte účet, požádejte o sebevyloučení. Odinstalujte aplikace a odhlaste se z prohlížeče.
2. Omezte peníze. Smažte uložené karty v herních účtech, nastavte si v bance nízký limit pro platby na internetu a zvažte, jestli správu peněz na čas nesvěříte někomu, komu věříte.
3. Řekněte to někomu. Hraní žije z tajemství. Jeden upřímný rozhovor s blízkým člověkem ulehčí víc, než se zdá.
4. Obraťte se na odborníky. Národní linka pro odvykání vám pomůže najít adiktologickou ambulanci nebo poradnu v okolí. Konzultace jsou bezplatné.
5. Nedohánějte prohry. Žádný bonus ani „poslední vklad“ ztrátu nevrátí. Rozhodnutí přestat je platné i bez toho, abyste nejdřív vyhráli zpět.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Ministerstvo financí vede Rejstřík vyloučených osob. Můžete do něj požádat o zápis sami. Žádost se podává na formuláři ministerstva, a to přes datovou schránku, elektronicky s ověřením totožnosti nebo písemně s úředně ověřeným podpisem. O výmaz lze žádat nejdříve po roce od zápisu. Formulář a aktuální návod najdete na stránkách ministerstva.

Rejstřík platí pro provozovatele s povolením v Česku. Zahraniční casina, včetně těch v našem žebříčku, ho nekontrolují.

Sebevyloučení u zahraničních casin

U zahraničních provozovatelů je potřeba požádat o uzavření účtu v každém casinu zvlášť – v nastavení účtu nebo přes podporu. Požádejte o dlouhodobé nebo trvalé vyloučení a o potvrzení e-mailem. Pokud máte aktivní bonus, nenechte se zdržet tím, že by o něj nebo o vázaný vklad přišel. Ochrana je důležitější.

Další bariéry

• blokátory hazardních webů v telefonu a počítači,
• blokace plateb na hazard, pokud ji vaše banka nabízí,
• odhlášení z marketingových e-mailů a SMS casin.

Když hraje někdo blízký

Hraní blízkého člověka zasahuje celou rodinu. Nepomáhá splácet za něj dluhy, půjčovat mu „naposledy“ ani ho kontrolovat na každém kroku. Pomáhá mluvit o tom bez obviňování, chránit společné finance (například oddělené účty) a hledat pomoc i pro sebe. Národní linka pro odvykání a adiktologické poradny pracují i s rodinnými příslušníky, kteří sami nehrají.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu a e-mail Národní linky pro odvykání jsme ověřili přímo na webu hazardni-hrani.cz, informace o Rejstříku vyloučených osob na stránkách Ministerstva financí ČR. Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně. Pokud narazíte na nefunkční údaj, dejte nám vědět.

Jak probíhá první kontakt s odborníkem

Hovor s Národní linkou pro odvykání je anonymní – nemusíte říkat jméno ani kde bydlíte. Konzultant se zeptá, jak často a za kolik hrajete, co vás k hraní vede a co už jste zkusili. Společně pak hledáte další krok: může to být plán, jak omezit přístup k penězům, doporučení na adiktologickou ambulanci ve vašem okolí nebo další telefonické konzultace. Nikdo vás nenutí k ničemu, na co nejste připravení.

Pokud nechcete volat, napište e-mail a domluvte si, kdy vám linka zavolá. Pro první krok stačí napsat, že potřebujete poradit s hraním.

Co udělat se zůstatkem a aktivním bonusem

Než požádáte o uzavření účtu v casinu, zkuste si vybrat zbývající vlastní peníze. Pokud máte aktivní bonus a výběr by ho zrušil, nechte ho zrušit – vázaný vklad nestojí za další hraní. Požádejte podporu o potvrzení, že účet je uzavřený a že vám nebudou chodit marketingové nabídky. Pokud výběr nejde nebo se odkládá, postupujte podle návodu na stránce o sporech s casinem.

Dluhy

Hraní často doprovázejí dluhy. Nesnažte se je vyřešit dalším hraním ani novou půjčkou. Sepište si všechny závazky na jedno místo a obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu – konzultant z Národní linky pro odvykání vám pomůže najít kontakt. Čím dřív se dluhy začnou řešit, tím víc možností zůstává otevřených.

Návrat k hraní a recidiva

Mnoho lidí, kteří s hraním skončí, se k němu někdy vrátí. Neznamená to, že předchozí snaha byla zbytečná. Důležité je nevracet se k původním vzorcům potichu: obnovte sebevyloučení, vraťte limity v bance a ozvěte se znovu odborníkům nebo lince. Pomáhá mít předem domluvené, komu zavoláte, když přijde chuť hrát, a vědět, které situace k hraní vedou – nuda, stres, alkohol, reklama nebo nabídka bonusu v e-mailu.